
Strach z toho, že něco prošvihneme, nás provází na každém kroku. Sociální sítě ho ještě umocňují a marketéři tento fenomén dobře znají. FOMO syndrom neboli fear of missing out představuje mocný psychologický nástroj, který dokáže rozhýbat i ty nejváhavější zákazníky. Jak tento fenomén funguje a proč byste ho měli zapojit do své PPC reklamy?
Co je FOMO aneb síla strachu ze zmeškané příležitosti
Strach, že něco zmeškáme, je hluboce zakořeněný v lidské psychice už od pravěku – jde o pocit, že pokud něco neuděláme nebo nevyužijeme příležitost včas, přijdeme o něco důležitého, jedinečného nebo nenahraditelného. FOMO syndrom je v dnešní době velmi rozšířený, a to zejména díky sociálním sítím. Lidé neustále sledují, co dělají ostatní, a nechtějí být „pozadu“.
Princip FOMO staví na základních lidských potřebách:
- touze být součástí skupiny,
- strachu z vyloučení ze společnosti,
- potřebě mít všechny dostupné informace,
- obavě z nevýhodného rozhodnutí.
Není tedy náhoda, že tento poznatek z psychologie jde efektivně využít i v marketingu. Správně použité FOMO – třeba právě v PPC reklamně – může být přesně tím impulzem, který zákazníky přiměje k akci.
FOMO při tvorbě a správě PPC reklamy
Reklamní specialisté už dávno vědí, že emoce často prodávají lépe než fakta. A právě strach ze zmeškané příležitosti patří mezi ty nejsilnější spouštěče nákupního chování. V kombinaci s PPC reklamou, která je rychlým a flexibilním nástrojem digitálního marketingu, je to skvělý prodejní nástroj. Pomáhá vytvořit pocit naléhavosti, který zákazníka motivuje k okamžitému rozhodnutí.
Pokud třeba reklama obsahuje sdělení typu: „Sleva platí jen do dnešní půlnoci!“ nebo „Zbývá posledních 5 kusů!“, aktivuje to v lidech strach, že tuto skvělou nabídku zmeškají a budou muset nakoupit méně výhodně. Výsledkem je, že méně přemýšlejí a rychleji konají.
Osvědčené strategie využití FOMO syndromu jsou například:
- časově omezené nabídky zdůrazňující poslední šanci pro nákup,
- upozornění na omezený počet kusů na skladu,
- zobrazování počtu aktuálních zájemců o produkt,
- zvýraznění exkluzivity nabídky.
Jak to vypadá v praxi?
- Nabídka končí už dnes ve 20:00, tak si pospěšte!
- Tato sleva platí jen pro prvních 100 zákazníků.
- Už zbývá jen 25 kusů luxusní limitované edice.
- Na tento pobyt se právě dívá 7 dalších zákazníků.
Tip: Lidé na mobilu mají tendenci reagovat impulzivněji, což FOMO syndrom ještě umocňuje. Zajistěte, aby vaše PPC reklama byla snadno čitelná i na telefonu a rychle vedla k akci.
Má to své hranice, pozor na legislativu
Český právní systém chrání spotřebitele před nátlakovými a manipulativními praktikami. Při práci s FOMO syndromem je tedy třeba dávat pozor, aby PPC reklama neporušovala zákon a zároveň zůstala eticky přijatelná.
- Je rozdíl mezi tím, kdy zákazníka motivujete (například sdělením o časově omezené nabídce), a kdy jej uvádíte do stresující situace, kde se cítí pod nátlakem. Například tvrzení „Pokud nekoupíte hned, už nikdy ve svém životě takovou šanci nedostanete!“ je už přes čáru, protože vyvolává nepřiměřený tlak.
- Reklama musí být pravdivá a nesmí být klamavá. Pokud například uvádíte, že nabídka končí za 24 hodin, musí to skutečně být pravda. Falešné odpočítávaní nebo tvrzení o „posledních kusech“, které se pak nikdy nevyprodají, se už považují za klamavou reklamu, což je v Česku nelegální.
Poslední šance přečíst si závěr, než odejdete jinam
FOMO syndrom ukazuje, jak důležité je v marketingu porozumět lidské psychologii. Správa PPC reklamy není jen o číslech, klíčových slovech a rozpočtech, ale i o tom, jak dokážete oslovit zákazníky na emocionální úrovni. Využití FOMO ve svých kampaních je jedním z příkladů, jak může psychologie zvýšit prodeje. Zkuste do svých reklam zahrnout prvky naléhavosti, exkluzivity a omezené dostupnosti (pokud je to samozřejmě pravda) a uvidíte, jak se sledované metriky změní.
Zdroje:
https://coi.gov.cz/faq/nekale-obchodni-praktiky/
https://ppcgeeks.co.uk/marketing/harnessing-the-power-of-fomo-how-to-create-urgency-and-drive-sales-in-your-marketing-strategy/
https://www.mytimi.cz/ppc-reklama/
https://www.wordstream.com/blog/ws/2015/07/20/ppc-ad-copy
Zdroj foto: Unsplash